お問い合わせ
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お問い合わせいただく前に「よくあるご質問」をご確認ください。
また、ご質問の内容によっては、返答ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
パスワードをお忘れの方につきましては、会員ログインページ下部のパスワードをお忘れの方はこちらより、パスワードの再設定が可能となります。
当社にて変更いたします。変更後の情報を記載の上、変更後の情報が記載されている本人確認書類を2種類ご用意いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「2021年以降に口座開設をされるお客様」と「2020年12月末時点で口座開設されているお客様」では提出方法が異なります。
■2021年以降に口座開設されるお客様
口座開設フォームよりマイナンバー確認書類をご提出ください。
■2020年12月末時点で口座開設されているお客様
マイページにログイン後、「ユーザ情報・各種設定へ」より「マイナンバー確認書類」の提出状況をご確認のうえ、マイナンバー確認書類をご提出ください。
詳しくは以下のページをご確認ください。
https://bitcoin.dmm.com/about/mynumber
ご利用いただけるマイナンバー確認書類は以下のとおりです。
詳しくは以下のページをご確認ください。
https://bitcoin.dmm.com/about/mynumber
本人確認方法により異なります。
入金額及び資産状況につきましては、マイページにログインしてご確認ください。
https://bitcoin.dmm.com/login
お取引の際は、事前にマイページにてウォレット口座からトレード口座に資金を振り替える必要があります。
なお、自動振替設定が有効の場合は、トレード口座へ自動で反映されます。
詳しくは以下のページをご覧ください。
▼入金から出金までのお取引の流れ
https://bitcoin.dmm.com/about/trading_flow
お客様の残高の範囲内にもかかわらず「残高以内の金額で申請してください。」というエラーが表示される場合、以下のケースが考えられます。
①ご資産を「ウォレット口座」ではなく「トレード口座」に保有している場合
出金は「ウォレット口座」に保有する日本円(JPY)の金額の範囲内で申請が可能です。
マイページの「口座状況サマリー」にて、「ウォレット口座資産」のJPYと、「トレード口座」の「現物資産」のJPYの金額をご確認ください。
日本円(JPY)が「トレード口座」にある場合は、口座振替にて「ウォレット口座」へお振替の後、出金申請を行ってください。
▼マイページ(ログイン)
https://bitcoin.dmm.com/login
②ご資産を暗号資産(仮想通貨)で保有している場合
現物で保有する暗号資産(仮想通貨)は、そのままでは日本円(JPY)として出金することはできません。
「トレード口座」にお振替の後、「現物取引」にて暗号資産(仮想通貨)を売却して日本円(JPY)に替える必要があります。
▼ご参考 取引システム操作マニュアル
https://bitcoin.dmm.com/service/tool
※ページ内にPC版、スマートフォン版の取引システム操作マニュアルのリンクがございます。
※「現物取引」のページをご参照ください。
▼ご注意
レバレッジ取引のポジションを保有している場合、トレード口座からウォレット口座へ資産を振り替えることにより預託証拠金残高が減少します。そのため証拠金維持率が低下し、追加証拠金不足額の発生やロスカットのリスクが高まりますのでご注意ください。
一部の金融機関からクイック入金をご利用された場合、不正利用等防止の観点から、その入金額又は入金額に相当する暗号資産につきましては、入金された翌営業日から起算して5営業日の間(土日祝を除く)出金を制限いたします。
出金制限の開始は入金反映後、出金制限の解除は入金反映後6営業日目の0:00となります。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。
当社で入金可能な暗号資産(仮想通貨)は、ビットコイン(BTC)、イーサリアム(ETH)、リップル(XRP)です。
※上記以外の暗号資産(仮想通貨)は入金いただけません。
暗号資産の入金までの流れは以下のとおりとなります。
■暗号資産入金の流れ
①外部のウォレットでお客様の入金元アドレスを入力して入金手続きを実施してください。
②未反映入金リストのステータス「入金元アドレス登録依頼中」からアドレスを登録してください。
※事前に入金元アドレスを登録することで➁が省かれ、スムーズに入金反映されます。
③入金処理完了後、取引は入金履歴に反映されます。
なお、日本暗号資産取引業協会にて2022年4月より、トラベル・ルールに関する自主規制規則が適用されたことを受け、暗号資産の入出金申請にアドレスの登録をお願いしております。
詳しくは、以下ページをご確認ください。
▼暗号資産の入出金アドレス登録について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/deposit_withdraw_entry
日本暗号資産取引業協会にて2022年4月より、トラベル・ルールに関する自主規制規則が適用されたことを受け、暗号資産の入出金申請にアドレスの登録をお願いしております。
入金元アドレスの登録が確認できない場合、入金手続きを進めることができません。
マイページログイン後の画面上部に赤字でメッセージが表示されていますので、メッセージを選択し、未反映入金リストの「入金元アドレス登録依頼中」から登録のお手続きをお願いいたします。
※入金元アドレス登録における注意事項
詳しくは、以下ページをご確認ください。
▼暗号資産の入出金アドレス登録について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/deposit_withdraw_entry
入金元アドレスとは、当社へ暗号資産を入金いただく際に、実際の送付時に利用された入金元のアドレスとなります。
日本暗号資産取引業協会にて2022年4月より、トラベル・ルールに関する自主規制規則が適用されたことを受け、暗号資産の入出金申請にアドレスの登録をお願いしております。
お客様におかれましては、入金手続きにあたり、入金元アドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
入金元アドレスの登録が確認できない場合、入金手続きを進めることができません。マイページログイン後の画面上部に赤字でメッセージが表示されていますので、メッセージを選択後、未反映入金リストの「入金元アドレス登録依頼中」から登録のお手続きをお願いいたします。
詳しくは、以下ページをご確認ください。
▼暗号資産の入出金アドレス登録について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/deposit_withdraw_entry
暗号資産の入金元アドレス登録までの流れは以下のとおりとなります。
■暗号資産入金の流れ
①外部のウォレットでお客様の入金元アドレスを入力して入金手続きを実施してください。
②未反映入金リストのステータス「入金元アドレス登録依頼中」からアドレスを登録してください。
※事前に入金元アドレスを登録することで➁が省かれ、スムーズに入金反映されます。
③入金処理完了後、取引は入金履歴に反映されます。
■入金前に登録する場合
詳しくは、以下ページをご確認ください。
▼暗号資産の入出金アドレス登録について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/deposit_withdraw_entry
当社で出金可能な暗号資産(仮想通貨)は、ビットコイン(BTC)、イーサリアム(ETH)、リップル(XRP)です。
※上記以外の暗号資産(仮想通貨)は出金いただけません。
出金申請後、原則、午後0:00までの暗号資産の出金依頼に関しては、当日中に対応いたします。
ただし、お客様の資産保全等の観点から、当社基準等によりリスクが高いと判断した場合には、その確認も含めて3営業日(土日祝日を除く)以内に送付する場合がございます。
お客様の資産保全等の観点から、当社基準等によりリスクが高いと判断した場合には、出金依頼を保留または取消することがございます。
個人のお客様の場合、暗号資産(仮想通貨)の取引で得た利益は原則日本の所得税の課税対象となっており、年間の取引約定ベースによる確定した損益で利益が出た場合は、一般に総合課税の雑所得としてお客様ご自身による確定申告が必要です。
なお、一部の給与所得者は、当該利益が 20 万円以下の場合、確定申告を行わなくてもよい場合があります。
税金の取扱いにつきましては、お近くの税務署または税理士にご相談ください。
▼国税庁「暗号資産に関する税務上の取扱い及び計算書について」
https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shotoku/kakuteishinkokukankei/kasoutuka/index.htm
当社では、「期間損益報告書」と「損益計算用データ」を提供しております。
「期間損益報告書」及び「損益計算用データ」は、取引システムにて、ダウンロードいただきますようお願いいたします。
詳しくは、以下WEBページをご確認ください。
▼期間損益報告書について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/annual_profit_and_loss_report
郵送等、紙媒体での提供は行っておりません。
当社が発行する「期間損益報告書」や「損益計算用データ」は電子交付のみとさせていただいております。
なお、「期間損益報告書」及び「損益計算用データ」は、取引システムにて、ダウンロードいただきますようお願いいたします。
詳しくは、以下WEBページをご確認ください。
▼期間損益報告書について
https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/annual_profit_and_loss_report
上記に該当しない内容のため