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只今、非常に多くのお問い合わせをいただいておりますため、ご返答にかなりのお時間を頂戴しております。 お問い合わせいただく前に、「特によくあるご質問」をご確認ください。 「特によくあるご質問」に該当するご質問等、ご質問の内容によってはご返答ができない場合がございます。 何卒、ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
当社では「年間損益報告書」と「損益計算用データ」を提供しております。
※スマートフォンやタブレット端末ではダウンロードすることができませんのでご了承ください。
▼年間損益報告書について https://bitcoin.dmm.com/transaction_product/annual_profit_and_loss_report
年間損益報告書では、仮想通貨（現物）の平均取得単価は総平均法で計算しています。 総平均法では、1年間に購入した仮想通貨の合計数量と購入金額の合計（＝取得価額相当額）を元に総平均単価を計算します。 そのため、売却後、レートが下がった時に追加で購入した場合、損益計算の元となる総平均単価が売却時の単価よりも低くなるため、売却による利益が大きくなります。 反対に、売却後、レートが上がった時に追加で購入した場合、総平均単価が売却時の単価よりも高くなるため、売却による利益が小さくなります。
実際の売却時の平均取得単価に近い単価で損益を計算する場合は、移動平均法による平均取得単価の計算が必要となります。 その場合は、お手数ですが「損益計算用データ」をダウンロードの上、お客様ご自身で計算してください。 移動平均法による平均取得単価や損益の計算方法につきましては、お近くの税務署または税理士へご相談ください。
申し訳ございませんが法人の口座開設につきましては現在お申込みを受け付けておりません。 法人口座開設の準備が整い次第、Webページ等で告知させていただきますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
口座開設審査が完了し、書類の郵送手配が完了したお客様には別途メールにてご案内しております。 メールのご案内がない場合は口座開設審査中となりますので、ご注意ください。
既にご案内済みで、保管期限超過等にて郵送物が返戻されてしまった場合、別途メールにてご案内申し上げます。
入金額および資産状況につきましては必ずマイページにログインしてご確認ください。 https://bitcoin.dmm.com/login
※取引システム（PC版及びスマートフォンアプリ）には自動で反映されません。お取引を行う際には、ウォレット口座からトレード口座に資金を振り替える必要があります。 下記、お取引の流れをご覧ください。 https://bitcoin.dmm.com/about/trading_flow
金融機関営業時間内であれば、ご入金手続き後、通常2-3時間程度でウォレット口座に反映されます。 金融機関営業時間外の場合は、翌金融機関営業日の午前9時以降に入金データが確認され、通常2-3時間程度でウォレット口座に反映されます。 入金の反映までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
●仮口座登録完了（口座開設申請未完了）状態でパスワードをお忘れのお客様 当社ではセキュリティの関係上、ID・パスワード ご本人様の確認を必須としております。 仮口座登録完了（口座開設申請未完了）のお客様につきましては、ご本人様の確認手段がないため、 仮口座登録状況のお客様にはパスワードのリセット及び再発行を承ることができません。 別のメールアドレスにて再度ご登録いただきますようお願い申し上げます。 ●口座開設申請が完了されているお客様 （ご本人様情報の登録、本人確認書類のアップロード、携帯電話認証が完了しているお客様） 口座開設のお申し込みが完了されているお客様につきましては、当社にてパスワードを初期化させていただき、新しいパスワードをご登録住所へ郵送にて通知させていただきます。 ※パスワードをお忘れの場合、ご通知するまで数日かかりますため、お客様にて厳重に管理していただきますようお願い申し上げます。
当社では出庫依頼日から原則として 3 営業日（土日祝日を除く）以内にお客様指定のウォレットのアドレスに送付いたします。 出庫手続きが完了するまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
出庫依頼画面の下部に出庫リクエスト履歴と出庫履歴が表示されます。 出庫リクエスト履歴には申請中(出庫処理が未完了)のリクエストの一覧が表示されます。 出庫履歴には出庫処理が完了したリクエストの一覧が表示されます。
当社ではETH（イーサリアム）の振替可能数量の最小数量を0.00001（小数点以下第 5 位）としております。 小数点以下第6位以降のETHは振替することができませんので、ご了承ください。
上記に該当しない内容のため
