一部サーバの過負荷によるサーバ停止処理に伴う強制ログアウトの発生について

いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年4月1日（月）午後9時頃より、一部のスマホアプリ用画面処理サーバにおきまして過負荷が原因による処理遅延現象が確認されたことから、不測のシステム障害を回避するべく、緊急的に、当該サーバについて停止処理を実施いたしました。

この停止処理の影響から、停止処理を実施した際に、当該サーバにアクセスされていたお客様につきましては、強制的にログアウトされる状況となり、再度ログインを実施いただく結果となりましたこと、ご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

1.発生日時：
2024年4月1日（月）午後10時1分頃から2024年4月1日（月）午後10時2分頃

2.発生した事象：
過負荷及びデータ配信遅延のエラーが検知されたスマホアプリ画面表示処理サーバの一台を、強制的に処理停止し、その結果、当該停止時点で当該サーバにアクセスしていたお客様において、スマートフォン版取引システムアプリから強制的にログアウトされる状況となりました。

3.復旧状況：
当該サーバは負荷分散対象から除外され、正常処理するサーバで正常稼働を継続しております。
強制的にログアウトされましたお客様につきましては、再度ログインされることで正常稼働するサーバにアクセス先が再設定されます。

お客様にはご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。