ゴールデンウィーク期間のお取引及び各種対応について

いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年のゴールデンウィーク期間のお取引及び各種対応についてご案内申し上げます。

レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、あらかじめ余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。

■お取引について

お取引は通常どおり可能です。（週次メンテナンス期間中を除く）

■日本円の入金について

入金カレンダー

入金日 クイック入金 クイック入金（楽天銀行） 振込入金
4月28日（金） ○ ○ ○
4月29日（土） ○ ○ ○
4月30日（日） ○ ○ ○
5月1日（月） ○ ○ ○
5月2日（火） ○ ○ ○
5月3日（水） ○ ○ ○
5月4日（木） ○ ○ ○
5月5日（金） ○ ○ ○
5月6日（土） ○ ○ ○
5月7日（日） ○ ○ ○
5月8日（月） ○ ○ ○
クイック
入金		 クイック
入金
（楽天
銀行）		 振込入金
4月28日（金） ○ ○ ○
4月29日（土） ○ ○ ○
4月30日（日） ○ ○ ○
5月1日（月） ○ ○ ○
5月2日（火） ○ ○ ○
5月3日（水） ○ ○ ○
5月4日（木） ○ ○ ○
5月5日（金） ○ ○ ○
5月6日（土） ○ ○ ○
5月7日（日） ○ ○ ○
5月8日（月） ○ ○ ○

ゴールデンウィーク期間においても「クイック入金」及び「振込入金」のご利用は可能ですが、金融機関の営業日程によってはご利用いただけない時間帯がございます。
詳細につきましては、各金融機関のホームページをご確認ください。

一部の金融機関からクイック入金をご利用された場合、その入金額又は入金額に相当する暗号資産につきましては、入金された翌営業日から起算して5営業日の間（土日祝を除く）出金できません。
詳細は一部金融機関からクイック入金した際の出金制限についてをご確認ください。

■日本円の出金について

出金カレンダー

出金予約日 出金予約時刻 当社出金手続き予定日 お客様着金予定日
4月28日（金） 午後0:00まで 4月28日（金） 5月1日（月）
午後0:00以降 5月1日（月） 5月2日（火）
4月29日（土） 終日
4月30日（日） 終日
5月1日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月2日（火） 5月8日（月）
5月2日（火） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月8日（月） 5月9日（火）
5月3日（水） 終日
5月4日（木） 終日
5月5日（金） 終日
5月6日（土） 終日
5月7日（日） 終日
5月8日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月9日（火） 5月10日（水）
出金
予約日		 出金
予約
時刻		 当社
出金
手続き
予定日		 お客様
着金
予定日
4月28日（金） 午後0:00まで 4月28日（金） 5月1日（月）
午後0:00以降 5月1日（月） 5月2日（火）
4月29日（土） 終日
4月30日（日） 終日
5月1日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月2日（火） 5月8日（月）
5月2日（火） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月8日（月） 5月9日（火）
5月3日（水） 終日
5月4日（木） 終日
5月5日（金） 終日
5月6日（土） 終日
5月7日（日） 終日
5月8日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月9日（火） 5月10日（水）

ゴールデンウィーク期間においても通常どおりマイページより出金申請が可能です。（週次メンテナンス期間中を除く）
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日（当社手続き予定日及びお客様着金予定日）は上記のとおりとなります。

■暗号資産の入出金について

入金：通常どおりの対応となります。
出金：ゴールデンウィーク期間においても通常どおりマイページより出金申請が可能です。（週次メンテナンス期間中を除く）
ただし、出金予定日（当社手続き予定日及びお客様着金予定日）は以下のとおりとなります。

出金カレンダー

出金予約日 出金予約時刻 当社手続き予定日 お客様着金予定日
4月28日（金） 午後0:00まで 4月28日（金） 4月28日（金）
午後0:00以降 4月29日（土） 4月29日（土）
4月29日（土） 午後0:00まで
午後0:00以降 4月30日（日） 4月30日（日）
4月30日（日） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月1日（月） 5月1日（月）
5月1日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月2日（火） 5月2日（火）
5月2日（火） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月8日（月） 5月8日（月）
5月3日（水） 終日
5月4日（木） 終日
5月5日（金） 終日
5月6日（土） 終日
5月7日（日） 終日
5月8日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月9日（火） 5月9日（火）
出金
予約日		 出金
予約
時刻		 当社
出金
手続き
予定日		 お客様
着金
予定日
4月28日（金） 午後0:00まで 4月28日（金） 4月28日（金）
午後0:00以降 4月29日（土） 4月29日（土）
4月29日（土） 午後0:00まで
午後0:00以降 4月30日（日） 4月30日（日）
4月30日（日） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月1日（月） 5月1日（月）
5月1日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月2日（火） 5月2日（火）
5月2日（火） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月8日（月） 5月8日（月）
5月3日（水） 終日
5月4日（木） 終日
5月5日（金） 終日
5月6日（土） 終日
5月7日（日） 終日
5月8日（月） 午後0:00まで
午後0:00以降 5月9日（火） 5月9日（火）

■郵便物の発送について

発送カレンダー

発送日 発送状況
4月28日（金） ○
4月29日（土） ×
4月30日（日） ×
5月1日（月） ○
5月2日（火） ○
5月3日（水） ×
5月4日（木） ×
5月5日（金） ×
5月6日（土） ○
5月7日（日） ○
5月8日（月） ○
発送日 発送状況
4月28日（金） ○
4月29日（土） ×
4月30日（日） ×
5月1日（月） ○
5月2日（火） ○
5月3日（水） ×
5月4日（木） ×
5月5日（金） ×
5月6日（土） ○
5月7日（日） ○
5月8日（月） ○

口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は上記のとおりとなります。

■カスタマーサポートについて

カスタマーサポートカレンダー

お問い合わせフォーム LINE 苦情及び紛争の相談
4月28日（金） ○ ○ ○
4月29日（土） ○ ○ ×
4月30日（日） ○ ○ ×
5月1日（月） ○ ○ ○
5月2日（火） ○ ○ ○
5月3日（水） ○ ○ ×
5月4日（木） ○ ○ ×
5月5日（金） ○ ○ ×
5月6日（土） ○ ○ ×
5月7日（日） ○ ○ ×
5月8日（月） ○ ○ ○
お問い
合わせ
フォーム		 LINE 苦情
及び
紛争の
相談
4月28日（金） ○ ○ ○
4月29日（土） ○ ○ ×
4月30日（日） ○ ○ ×
5月1日（月） ○ ○ ○
5月2日（火） ○ ○ ○
5月3日（水） ○ ○ ×
5月4日（木） ○ ○ ×
5月5日（金） ○ ○ ×
5月6日（土） ○ ○ ×
5月7日（日） ○ ○ ×
5月8日（月） ○ ○ ○

カスタマーサポート（お問い合わせフォーム、LINE）は、通常どおり対応いたします。
お電話での苦情及び紛争の相談につきましては、平日10：00から17：00となり、土日祝日は休みとなります。

ゴールデンウィーク期間におきまして、ご不便をおかけするかと存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。

2023-04-25
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