年末年始のお取引及び各種対応についてのお知らせ
いつもDMM Bitcoinをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお取引及び各種対応についてご案内申し上げます。
■お取引について
年末年始のお取引は、通常どおり（週次メンテナンス期間中を除く）可能です。
■日本円の入金について
入金カレンダー
| 入金日 | クイック入金 | 振込入金 |
|---|---|---|
| 12月28日 | ○ | ○ |
| 12月29日 | ○ | ○ |
| 12月30日 | ○ | ○ |
| 12月31日 | ※ | ※ |
| 1月1日 | 1/1 20:00 – 1/2 5:30 上記期間利用停止 |
※ |
| 1月2日 | ※ | |
| 1月3日 | ※ | ※ |
| 1月4日 | ○ | ○ |
| 入金日 | クイック 入金 |
振込入金 |
|---|---|---|
| 12月28日 | ○ | ○ |
| 12月29日 | ○ | ○ |
| 12月30日 | ○ | ○ |
| 12月31日 | ※ | ※ |
| 1月1日 | 1/1 20:00 – 1/2 5:30 上記期間利用停止 |
※ |
| 1月2日 | ※ | |
| 1月3日 | ※ | ※ |
| 1月4日 | ○ | ○ |
年末年始においても「クイック入金」及び「振込入金」のご利用は可能です。
ただし、「※」の期間においては、各金融機関の年末年始の営業日程によってはご利用いただけない時間帯がございます。
詳細につきましては、各金融機関のホームページをご確認ください。
レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、あらかじめ余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。
■日本円の出金について
出金カレンダー
| 出金予約日 | 出金予約時刻 | 当社手続き予定日 | お客様着金予定日 |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | 午後0:00まで | 12月28日 | 12月29日 |
| 午後0:00以降 | 12月29日 | 12月30日 | |
| 12月29日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 12月30日 | 1月4日 | |
| 12月30日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 1月4日 | 1月5日 | |
| 12月31日 | 終日 | ||
| 1月1日 | 終日 | ||
| 1月2日 | 終日 | ||
| 1月3日 | 終日 | ||
| 1月4日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 1月5日 | 1月6日 |
| 出金 予約日 |
出金 予約 時刻 |
当社 手続き 予定日 |
お客様 着金 予定日 |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | 午後0:00 まで |
12月28日 | 12月29日 |
| 午後0:00 以降 |
12月29日 | 12月30日 | |
| 12月29日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
12月30日 | 1月4日 | |
| 12月30日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
1月4日 | 1月5日 | |
| 12月31日 | 終日 | ||
| 1月1日 | 終日 | ||
| 1月2日 | 終日 | ||
| 1月3日 | 終日 | ||
| 1月4日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
1月5日 | 1月6日 |
年末年始においても通常どおりマイページより出金申請が可能です。（週次メンテナンス期間中を除く）
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日（当社手続き予定日及びお客様着金予定日）は上記のとおりとなります。
■暗号資産の入出金について
入金：通常どおりの対応となります。
出金：年末年始においても通常どおり（週次メンテナンス期間中を除く）マイページより出金申請が可能です。
ただし、出金予定日（当社手続き予定日及びお客様着金予定日）は以下のとおりとなります。
出金カレンダー
| 出金予約日 | 出金予約時刻 | 当社手続き予定日 | お客様着金予定日 |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | 午後0:00まで | 12月28日 | 12月28日 |
| 午後0:00以降 | 12月29日 | 12月29日 | |
| 12月29日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 12月30日 | 12月30日 | |
| 12月30日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 12月31日 | 12月31日 | |
| 12月31日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 1月4日 | 1月4日 | |
| 1月1日 | 終日 | ||
| 1月2日 | 終日 | ||
| 1月3日 | 終日 | ||
| 1月4日 | 午後0:00まで | ||
| 午後0:00以降 | 1月5日 | 1月5日 |
| 出金予約日 | 出金予約時刻 | 当社手続き予定日 | お客様着金予定日 |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | 午後0:00 まで |
12月28日 | 12月28日 |
| 午後0:00 以降 |
12月29日 | 12月29日 | |
| 12月29日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
12月30日 | 12月30日 | |
| 12月30日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
12月31日 | 12月31日 | |
| 12月31日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
1月4日 | 1月4日 | |
| 1月1日 | 終日 | ||
| 1月2日 | 終日 | ||
| 1月3日 | 終日 | ||
| 1月4日 | 午後0:00 まで |
||
| 午後0:00 以降 |
1月5日 | 1月5日 |
■郵送物の発送について
口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は以下のとおりとなります。
年内最終発送日：2021年12月28日（火）
年始初回発送日：2022年1月4日（火）
■カスタマーサポートについて
カスタマーサポートカレンダー
| お問い合わせフォーム | LINE | 苦情及び紛争の相談 | |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月29日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月30日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月31日 | ○ | ○ | ○ |
| 1月1日 | ○ | ○ | × |
| 1月2日 | ○ | ○ | × |
| 1月3日 | ○ | ○ | × |
| 1月4日 | ○ | ○ | ○ |
| お問い合わせフォーム | LINE | 苦情及び紛争の相談 | |
|---|---|---|---|
| 12月28日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月29日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月30日 | ○ | ○ | ○ |
| 12月31日 | ○ | ○ | ○ |
| 1月1日 | ○ | ○ | × |
| 1月2日 | ○ | ○ | × |
| 1月3日 | ○ | ○ | × |
| 1月4日 | ○ | ○ | ○ |
カスタマーサポート（お問い合わせフォーム、LINE）は、通常どおり対応いたします。
お電話での苦情及び紛争の相談につきましては平日10:00から17:00となり、土日祝日は休みとなります。
年末年始におきまして、ご不便をおかけするかと存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。
暗号資産（仮想通貨）を始めるなら
DMMビットコイン
