ゴールデンウィーク期間のお取引および各種対応についてのお知らせ
いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年のゴールデンウィーク期間のお取引および各種対応についてご案内申し上げます。
■お取引について
お取引は、通常どおり可能です（週次メンテナンス期間中を除く）。
■日本円の入金について
入金カレンダー
| クイック入金 | 振込入金 | |
|---|---|---|
| 4月28日 | ○ | ○ |
| 4月29日 | ○ | ○ |
| 4月30日 | ○ | ○ |
| 5月1日 | ○ | ○ |
| 5月2日 | ○ | ○ |
| 5月3日 | ○ | ○ |
| 5月4日 | ○ | ○ |
| 5月5日 | ○ | ○ |
| 5月6日 | ○ | ○ |
| 5月7日 | ○ | ○ |
| クイック 入金 |
振込入金 | |
|---|---|---|
| 4月28日 | ○ | ○ |
| 4月29日 | ○ | ○ |
| 4月30日 | ○ | ○ |
| 5月1日 | ○ | ○ |
| 5月2日 | ○ | ○ |
| 5月3日 | ○ | ○ |
| 5月4日 | ○ | ○ |
| 5月5日 | ○ | ○ |
| 5月6日 | ○ | ○ |
| 5月7日 | ○ | ○ |
クイック入金、振込入金ともにご利用可能ですが、金融機関ごとに営業日程が異なる可能性がございます。
詳細につきましては、各金融機関のホームページをご確認ください。
レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、あらかじめ余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。
■日本円の出金について
出金カレンダー
| 出金予約日 | 出金予約時刻 | 当社出金手続き予定日 | お客様着金予定日 |
|---|---|---|---|
| 4月28日 | 正午12:00まで | 4月28日 | 4月30日 |
| 正午12:00以降 | 4月30日 | 5月6日 | |
| 4月29日 | 終日 | ||
| 4月30日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月6日 | 5月7日 | |
| 5月1日 | 終日 | ||
| 5月2日 | 終日 | ||
| 5月3日 | 終日 | ||
| 5月4日 | 終日 | ||
| 5月5日 | 終日 | ||
| 5月6日 | 正午12:00まで | 正午12:00以降 | 5月7日 | 5月10日 |
| 5月7日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月10日 | 5月11日 |
| 出金 予約日 |
出金 予約 時刻 |
当社 出金 手続き 予定日 |
お客様 着金 予定日 |
|---|---|---|---|
| 4月28日 | 正午12:00まで | 4月28日 | 4月30日 |
| 正午12:00以降 | 4月30日 | 5月6日 | |
| 4月29日 | 終日 | ||
| 4月30日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月6日 | 5月7日 | |
| 5月1日 | 終日 | ||
| 5月2日 | 終日 | ||
| 5月3日 | 終日 | ||
| 5月4日 | 終日 | ||
| 5月5日 | 終日 | ||
| 5月6日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月7日 | 5月10日 | |
| 5月7日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月10日 | 5月11日 |
出金は、通常どおりマイページより申請が可能です（週次メンテナンス期間中を除く）。
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日（当社手続予定日及びお客様着金予定日）は上記のとおりとなります。
■暗号資産（仮想通貨）の入庫について
入庫は、通常どおり可能です。
■暗号資産（仮想通貨）の出庫について
出庫カレンダー
| 出庫予約日 | 出庫予約時刻 | 当社出庫手続き予定日 | お客様着金予定日 |
|---|---|---|---|
| 4月28日 | 正午12:00まで | 4月28日 | 4月28日 |
| 正午12:00以降 | 4月29日 | 4月29日 | |
| 4月29日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 4月30日 | 4月30日 | |
| 4月30日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月6日 | 5月6日 | |
| 5月1日 | 終日 | ||
| 5月2日 | 終日 | ||
| 5月3日 | 終日 | ||
| 5月4日 | 終日 | ||
| 5月5日 | 終日 | ||
| 5月6日 | 正午12:00まで | 正午12:00以降 | 5月7日 | 5月7日 |
| 5月7日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月8日 | 5月8日 |
| 出庫 予約日 |
出庫 予約 時刻 |
当社 出庫 手続き 予定日 |
お客様 着金 予定日 |
|---|---|---|---|
| 4月28日 | 正午12:00まで | 4月28日 | 4月28日 |
| 正午12:00以降 | 4月29日 | 4月29日 | |
| 4月29日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 4月30日 | 4月30日 | |
| 4月30日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月6日 | 5月6日 | |
| 5月1日 | 終日 | ||
| 5月2日 | 終日 | ||
| 5月3日 | 終日 | ||
| 5月4日 | 終日 | ||
| 5月5日 | 終日 | ||
| 5月6日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月7日 | 5月7日 | |
| 5月7日 | 正午12:00まで | ||
| 正午12:00以降 | 5月8日 | 5月8日 |
出庫は、通常どおりマイページより申請が可能です（週次メンテナンス期間中を除く）。
ただし、出庫予定日（当社手続予定日及びお客様着金予定日）は上記のとおりとなります。
■郵送物の発送について
口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は、以下のとおりです。
最終発送日：2021年5月1日
初回発送日：2021年5月6日
■カスタマーサポートについて
カスタマーサポートカレンダー
| お問い合わせフォーム | LINE | 苦情および紛争の相談 | |
|---|---|---|---|
| 4月28日 | ○ | ○ | ○ |
| 4月29日 | ○ | ○ | × |
| 4月30日 | ○ | ○ | ○ |
| 5月1日 | ○ | ○ | × |
| 5月2日 | ○ | ○ | × |
| 5月3日 | ○ | ○ | × |
| 5月4日 | ○ | ○ | × |
| 5月5日 | ○ | ○ | × |
| 5月6日 | ○ | ○ | ○ |
| 5月7日 | ○ | ○ | ○ |
| お問い 合わせ フォーム |
LINE | 苦情 および 紛争の 相談 |
|
|---|---|---|---|
| 4月28日 | ○ | ○ | ○ |
| 4月29日 | ○ | ○ | × |
| 4月30日 | ○ | ○ | ○ |
| 5月1日 | ○ | ○ | × |
| 5月2日 | ○ | ○ | × |
| 5月3日 | ○ | ○ | × |
| 5月4日 | ○ | ○ | × |
| 5月5日 | ○ | ○ | × |
| 5月6日 | ○ | ○ | ○ |
| 5月7日 | ○ | ○ | ○ |
カスタマーサポート（お問い合わせフォーム、LINE、苦情および紛争の相談）の対応は、通常どおりです。
ゴールデンウィーク期間中におきまして、ご不便をおかけするかと存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。
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