年末年始のお取引及び各種対応についてのお知らせ

いつもDMM Bitcoinをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお取引及び各種対応についてご案内申し上げます。

■お取引について

年末年始のお取引は、通常どおり(週次メンテナンス期間中を除く)可能です。

■日本円の入金について

入金カレンダー

クイック入金 振込入金
12月28日
12月29日
12月30日
12月31日
1月1日 1/1 21:00 – 1/2 5:30
上記期間利用停止
1月2日
1月3日
1月4日
クイック
入金
振込入金
12月28日
12月29日
12月30日
12月31日
1月1日 1/1 21:00 – 1/2 5:30
上記期間利用停止
1月2日
1月3日
1月4日

年末年始においても「クイック入金」及び「振込入金」のご利用は可能です。
ただし、「※」の期間においては、各金融機関の年末年始の営業日程によってはご利用いただけない時間帯がございます。
詳細につきましては、各金融機関のホームページをご確認ください。

レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、あらかじめ余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。

■日本円の出金について

出金カレンダー

出金予約日 出金予約時刻 当社出金手続き予定日 お客様着金予定日
12月28日 午後0:00まで 12月28日 12月28日
午後0:00以降 12月29日 12月29日
12月29日 午後0:00まで
午後0:00以降 12月30日 1月4日
12月30日 午後0:00まで
午後0:00以降 1月4日 1月5日
12月31日 終日
1月1日 終日
1月2日 終日
1月3日 終日
1月4日 午後0:00まで
午後0:00以降 1月5日 1月6日
出金
予約日
出金
予約
時刻
当社
出金
手続き
予定日
お客様
着金
予定日
12月28日 午後0:00
まで
12月28日 12月28日
午後0:00
以降
12月29日 12月29日
12月29日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
12月30日 1月4日
12月30日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
1月4日 1月5日
12月31日 終日
1月1日 終日
1月2日 終日
1月3日 終日
1月4日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
1月5日 1月6日

年末年始においても通常どおりマイページより出金申請が可能です。(週次メンテナンス期間中を除く)
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日(当社手続予定日及びお客様着金予定日)は上記のとおりとなります。

■暗号資産の入出庫について

入庫:通常どおりの対応となります。
出庫:年末年始においても通常どおりマイページより出庫申請が可能です。(週次メンテナンス期間中を除く)
ただし、出庫予定日(当社手続予定日及びお客様着金予定日)は以下のとおりとなります。

出庫カレンダー

出庫予約日 出庫予約時刻 当社出庫手続き予定日 お客様着金予定日
12月28日 午後0:00まで 12月28日 12月28日
午後0:00以降 12月29日 12月29日
12月29日 午後0:00まで
午後0:00以降 12月30日 12月30日
12月30日 午後0:00まで
午後0:00以降 12月31日 12月31日
12月31日 午後0:00まで
午後0:00以降 1月4日 1月4日
1月1日 終日
1月2日 終日
1月3日 終日
1月4日 午後0:00まで
午後0:00以降 1月5日 1月5日
出庫予約日 出庫予約時刻 当社出庫手続き予定日 お客様着金予定日
12月28日 午後0:00
まで
12月28日 12月28日
午後0:00
以降
12月29日 12月29日
12月29日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
12月30日 12月30日
12月30日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
12月31日 12月31日
12月31日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
1月4日 1月4日
1月1日 終日
1月2日 終日
1月3日 終日
1月4日 午後0:00
まで
午後0:00
以降
1月5日 1月5日

■郵送物の発送について

口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は以下のとおりとなります。
年内最終発送日:2020年12月28日(月)
年始初回発送日:2021年1月4日(月)

■カスタマーサポートについて

カスタマーサポートカレンダー

お問い合わせフォーム LINE 苦情及び紛争の相談
12月28日
12月29日
12月30日
12月31日
1月1日 ×
1月2日 ×
1月3日 ×
1月4日
お問い合わせフォーム LINE 苦情及び紛争の相談
12月28日
12月29日
12月30日
12月31日
1月1日 ×
1月2日 ×
1月3日 ×
1月4日

カスタマーサポート(お問い合わせフォーム、LINE)は、通常どおり対応いたします。
お電話での苦情及び紛争の相談につきましては平日10:00から17:00となり、土日祝日は休みとなります。

年末年始におきまして、ご不便をおかけするかと存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。

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2020-12-04
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