ゴールデンウィーク期間のお取引および各種対応についてのお知らせ

いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年のゴールデンウィーク期間のお取引および各種対応についてご案内申し上げます。

■お取引について

お取引は、通常どおり可能です(週次メンテナンス期間中を除く)。

■日本円の入金について

入金カレンダー

クイック入金 振込入金
4月28日
4月29日 ×
4月30日
5月1日
5月2日 ×
5月3日 ×
5月4日 ×
5月5日 ×
5月6日 ×
5月7日
5月8日
クイック
入金
振込入金
4月28日
4月29日 ×
4月30日
5月1日
5月2日 ×
5月3日 ×
5月4日 ×
5月5日 ×
5月6日 ×
5月7日
5月8日

クイック入金

クイック入金は、ご利用可能ですが、金融機関ごとに営業日程が異なる可能性がございます。
詳細につきましては、各金融機関のホームページをご確認ください。

銀行振込

銀行振込は、銀行営業日に当社において着金の確認がとれたご入金をお取引口座へ反映いたします。同日中に着金の確認ができない場合は、翌銀行営業日以降の取扱いとなります。

レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、あらかじめ余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。

■日本円の出金について

出金カレンダー

出金予約日 出金予約時刻 当社出金手続き予定日 お客様着金予定日
4月28日 正午12:00まで 4月28日 4月30日
正午12:00以降 4月30日 5月1日
4月29日 終日
4月30日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月1日 5月7日
5月1日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月7日 5月8日
5月2日 終日
5月3日 終日
5月4日 終日
5月5日 終日
5月6日 終日
5月7日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月8日 5月11日
5月8日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月11日 5月12日
出金
予約日
出金
予約
時刻
当社
出金
手続き
予定日
お客様
着金
予定日
4月28日 正午12:00まで 4月28日 4月30日
正午12:00以降 4月30日 5月1日
4月29日 終日
4月30日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月1日 5月7日
5月1日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月7日 5月8日
5月2日 終日
5月3日 終日
5月4日 終日
5月5日 終日
5月6日 終日
5月7日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月8日 5月11日
5月8日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月11日 5月12日

出金は、通常どおりマイページより申請が可能です(週次メンテナンス期間中を除く)。
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日(当社手続予定日及びお客様着金予定日)は上記のとおりとなります。

■暗号資産(仮想通貨)の入庫について

入庫は、通常どおり可能です。

■暗号資産(仮想通貨)の出庫について

出庫カレンダー

出庫予約日 出庫予約時刻 当社出庫手続き予定日 お客様着金予定日
4月28日 正午12:00まで 4月28日 4月28日
正午12:00以降 4月29日 4月29日
4月29日 正午12:00まで
正午12:00以降 4月30日 4月30日
4月30日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月1日 5月1日
5月1日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月7日 5月7日
5月2日 終日
5月3日 終日
5月4日 終日
5月5日 終日
5月6日 終日
5月7日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月8日 5月8日
5月8日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月9日 5月9日
出庫
予約日
出庫
予約
時刻
当社
出庫
手続き
予定日
お客様
着金
予定日
4月28日 正午12:00まで 4月28日 4月28日
正午12:00以降 4月29日 4月29日
4月29日 正午12:00まで
正午12:00以降 4月30日 4月30日
4月30日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月1日 5月1日
5月1日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月7日 5月7日
5月2日 終日
5月3日 終日
5月4日 終日
5月5日 終日
5月6日 終日
5月7日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月8日 5月8日
5月8日 正午12:00まで
正午12:00以降 5月9日 5月9日

出庫は、通常どおりマイページより申請が可能です(週次メンテナンス期間中を除く)。
ただし、出庫予定日(当社手続予定日及びお客様着金予定日)は上記のとおりとなります。

■郵送物の発送について

口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は、以下のとおりです。
最終発送日:2020年5月2日(土)
初回発送日:2020年5月7日(木)

■カスタマーサポートについて

カスタマーサポートカレンダー

お問い合わせフォーム LINE 苦情および紛争の相談
4月28日
4月29日 ×
4月30日
5月1日
5月2日 ×
5月3日 ×
5月4日 ×
5月5日 ×
5月6日 ×
5月7日
5月8日
お問い
合わせ
フォーム
LINE 苦情
および
紛争の
相談
4月28日
4月29日 ×
4月30日
5月1日
5月2日 ×
5月3日 ×
5月4日 ×
5月5日 ×
5月6日 ×
5月7日
5月8日

カスタマーサポート(お問い合わせフォーム、LINE)の対応は、通常どおりです。
お電話での苦情および紛争の相談につきましては、土日祝日を除く平日10:00から17:00の受付となります。

ゴールデンウィーク期間中におきまして、ご不便をおかけするかと存じますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。

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2020-04-20
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