カスタマーサポートの営業時間変更のお知らせ

いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2019年2月1日(金)より、カスタマーサポートの営業時間を下記のとおり変更させていただきます。

変更前 変更後
フォームからの問い合わせ 受付:24時間365日 変更なし(※1)
LINEでの問い合わせ 24時間365日 7:00から22:00(※2)
(土日祝日含め365日対応)
苦情及び紛争の相談(電話) 平日10:00から17:00
(土日祝・盆期間・年末年始は休)
変更なし
変更前 変更後
フォームからの問い合わせ 受付:24時間365日 変更なし(※1)
LINEでの問い合わせ 24時間365日 7:00から22:00(※2)
(土日祝日含め365日対応)
苦情及び紛争の相談(電話) 平日10:00から17:00
(土日祝・盆期間・年末年始は休)
変更なし

※1. 原則24時間以内に回答を差し上げます。22:00以降の夜間のお問い合わせにつきましては、翌7:00以降に順次回答を差し上げます。

※2. 22:00から翌7:00の間は、受付時間外である旨の自動メッセージが表示されますので、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、翌7:00以降に改めてLINEでお問い合わせください。

お客さまにおかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。

今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。

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2019-01-15
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