年末年始のお取引および各種対応についてのお知らせ

いつもDMM Bitcoinをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のお取引および各種対応についてご案内申し上げます。

■お取引について

年末年始期間中のお取引は通常通り（週次メンテナンス期間中を除く）可能です。

■日本円の入金について

入金カレンダー

クイック入金

年末年始期間中においても「クイック入金サービス」のご利用は可能ですが、「※」の期間においては各金融機関の年末年始の営業日程によってはご利用いただけない時間帯がございます。
詳細につきましては各金融機関のホームページをご確認ください。

銀行振込による入金

振込入金は、銀行営業日に当社において着金の確認がとれたご入金をお取引口座へ反映いたします。同日中に着金の確認ができない場合は、翌銀行営業日以降の取扱いとなります。

レバレッジ取引のポジションを保有されているお客様におかれましては、証拠金維持率の管理にご注意いただき、予め余裕をもったご資金をトレード口座にご用意いただきますようお願いいたします。

■日本円の出金について

出金カレンダー

年末年始期間中においても通常通りマイページより出金申請が可能です。（週次メンテナンス期間中を除く）
ただし、祝祭日は国内の金融機関が休業となることから、出金予定日（当社手続予定日及びお客様着金予定日）は上記の通りとなります。

■仮想通貨の入出庫について

入庫：通常通りの対応となります。
出庫：通常通り（出庫申請の受付後3営業日以内）の対応となります。

■郵送物の発送について

口座開設手続き中のお客様への認証コードの発送は以下の通りとなります。
年内最終発送日：2018年12月29日（土）
年始初回発送日：2019年01月07日（月）

■カスタマーサポートについて

カスタマーサポートカレンダー

カスタマーサポート（お問い合わせフォーム、LINE）は、通常通り対応いたします。
お電話での苦情および紛争の相談につきましては平日10:00から17:00となり、土日祝日は休みとなります。

年末年始期間中、ご不便をおかけするかと存じますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
今後ともDMM Bitcoinをどうぞよろしくお願いいたします。