2段階認証について

■2段階認証とは?

当社では、セキュリティ強化のためにお客様に2段階認証の設定を強く推奨しております。
2段階認証とは、お客様ご自身で設定していただいたログインパスワード以外に、別途、認証アプリ等で発行される認証コードによる確認を行う仕組みです。
2段階認証を設定することで、以下の操作・手続きについてお客様ご自身で認証コードの入力を求めるかどうか、個別に設定することができます。

①マイページへのログイン時
②登録情報の変更時
③出金銀行口座情報の変更時
④口座振替時
⑤日本円出金時
⑥仮想通貨出庫アドレス登録または削除時
⑦仮想通貨出庫時(※1)

2段階認証について

(※1)「⑦仮想通貨出庫時」 のみ2段階認証が必須となっています。
2段階認証を初めて登録した時点では、「⑦仮想通貨出庫時」のみ2段階認証が必要な設定となっていますので、その他の操作・手続きに対して2段階認証を設定したい場合は、お客様ご自身で設定を行ってください。

■認証方式の種類について

当社では「生体認証」「SMS認証」「アプリ認証」「メールアドレス認証」の4種類の認証方式を用意しています。
お客様はどれか1種類の認証方式をお選びいただき、登録することができます。

<生体認証> ※当社推奨
生体認証アプリ(Polarify)を利用して、指紋や顔、声で本人確認を行う認証方式です。

・メリット
予め登録した本人の生体情報(顔・指紋・声)を利用して認証を行うため、2段階認証の中で最もセキュリティが高い認証方式です。
生体情報は暗号化された状態でサーバーに登録されているため、「アプリ認証」と異なり、生体認証を登録したスマートフォン端末を紛失しても、別の端末から認証を行うことができます。
指紋や顔によるロック解除機能がないスマートフォン端末でも、顔認証や声認証による生体認証を利用することができます。

・デメリット
事前に生体認証アプリ(Polarify)を端末にインストールし、お客様情報をご登録いただく必要があります。
スマートフォンの機種によってはご利用いただけない場合があります。
iPhoneにおきましては、当社ウェブサイトへのログインの際にはご利用いただけますが、スマートフォン版取引システムアプリでのログインの際にはご利用いただけません。(後日対応予定)

機種 OS側の
生体認証
顔認証 指紋認証 声認証
iPhone X以降 ×
上記以外 指紋 ×
Android 指紋読取装置なし なし ×
指紋読取装置あり 指紋

<SMS認証>
お客様の携帯電話番号へSMSで認証コードを発行する認証方式です。

・メリット
ご登録の電話番号あてに認証コードを発行するため、第三者による「なりすまし」の防止には効果的です。

・デメリット
SMSをご利用いただけない一部端末をご使用の方はご利用いただけません。

<アプリ認証>
スマートフォン用ワンタイムコード生成型認証アプリ(IIJ SmartKey、Google認証システム、Authy)と連携させ、数十秒単位で定期的に更新される6桁の認証コードを利用する認証方式です。

・メリット
登録したスマートフォン端末でのみ認証コードを発行できるため、第三者による「なりすまし」の防止には効果的です。

・デメリット
登録したスマートフォン端末が故障や買い替えによってご利用いただけなくなった場合に、ご自身で2段階認証を解除することができません。
※スマートフォン端末を替える際は、必ず事前に2段階認証を解除していただいた上で、新しい端末で再度ご登録ください。

<メール認証>
ご登録のメインメールアドレス宛に認証コードを発行する認証方式です。

・メリット
認証コードをメールで受け取ることができるので、もっとも簡便にご利用いただけます。

・デメリット
お客様のメールアドレスの情報(パスワード含む)が当社以外のサービス等で万が一流出してしまった場合に、第三者に2段階認証を利用される恐れがあります。

■2段階認証の設定方法(マイページ)

2段階認証はマイページから設定・解除ができます。

※生体認証をご利用いただく場合は、マイページとスマートフォン版取引システムアプリ(Android版の場合のみ)の両方で生体認証の登録が必要です。

生体認証アプリ(Polarify)についての詳しい利用方法は、下記のユーザーガイドをご覧ください。
ユーザーガイド

※外部サイトが表示されます。

生体認証での設定方法をご案内いたします。
▼2段階認証の設定方法(マイページ)

2段階認証の設定方法(マイページ)STEP1 STEP2 STEP3
2段階認証の設定方法(マイページ)STEP4 STEP5 STEP6
2段階認証の設定方法(マイページ)STEP7 STEP8

▼2段階認証の解除方法(マイページ)

2段階認証の解除方法(マイページ) STEP1 STEP2 STEP3

■2段階認証の設定方法(Android版取引システムアプリ)

生体認証での設定方法をご案内いたします。

※現在はAndroid版のみ対応しております。iPhone版は後日対応予定です。

▼2段階認証の設定方法(スマートフォン版取引システムアプリ)

2段階認証の設定方法(Android版取引システムアプリ) STEP1 STEP2
2段階認証の設定方法(Android版取引システムアプリ) STEP3 STEP4

▼2段階認証の解除方法(スマートフォン版取引システムアプリ)

2段階認証の解除方法(スマートフォン版取引システムアプリ) STEP1 STEP2
2段階認証の解除方法(スマートフォン版取引システムアプリ) STEP3 STEP4

■2段階認証に関するよくある問合せ

Q.認証方式を変更したい。
A.現在ご利用の認証方式を変更したい場合は、いったん現在の2段階認証を停止(解除)し、再度設定を行ってください。

Q.機種変更をするときの注意点を教えてください。
A.アプリ認証を利用している場合、必ず機種変更をする前に2段階認証の解除を行ってください。解除せずに機種変更をした場合、新しい端末で2段階認証を行うことができなくなってしまいます。

Q.2段階認証ができなくなりました。
A.アプリ認証を利用していた端末が使えなくなったり、携帯電話番号が変わった等の理由によって2段階認証が設定・解除できなくなった場合は当社にて解除させていただきますので、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

Q.マイページで生体認証による認証をする際に「ご利用のユーザーが事業者と連携されていません。最初からやり直してください。」というエラーが表示され、生体認証ができません。
A.マイページとスマートフォン版取引システムの両方で生体認証を設定した後、スマートフォン版取引システム側の生体認証の連携を解除すると、マイページ側の生体認証の連携ができなくなる場合があります。このエラーが表示された場合は、スマートフォン版取引システムで再度生体認証の連携を行ってください。

Q.スマートフォン版取引システムのログイン時に生体認証で「エラーコード423」が表示されます。
A.何等かの理由でスマートフォン側の生体認証の連携ができない時にこのエラーが表示される場合があります。このエラーが表示された場合は、スマートフォン版取引システムで「生体認証アプリとの連携/解除はコチラ」をタップし、一度連携を解除した後、再度生体認証でのログインを設定してください。

Q.SMS認証やメール認証で認証コードを入力しても「2段階認証コードに誤りがあります。コードをご確認の上、再度お試しください。」というエラーが表示されます。
A.認証コードを複数回発行した場合は最新のものが有効となり、古い認証コードはご利用いただけません。また、認証コードは発行後一定時間が経過するとご利用いただけなくなりますので、再度認証コードを発行して認証できるかお試しください。

Q.SMS認証で使用していた携帯電話番号が利用できなくなり、2段階認証を解除することができなくなりました。
A.マイページの「ユーザー情報・各種設定へ」にて携帯電話番号の変更を行ってください。変更後、再度認証コードを発行することで、新しい携帯電話番号へ認証コードが届きます。

Q.SMS認証を利用している場合、携帯電話番号を変更する際の注意点を教えてください。
A.「2段階認証を使う場面の設定」で「登録情報変更時に2段階認証の入力を求める」にチェックが入っている場合、事前にチェックを外してから携帯電話番号の変更手続きを行ってください。または事前にSMS認証以外の認証方式に変更の上、携帯電話番号の変更手続きを行ってください。現在登録されている携帯電話番号が利用できない等により2段階認証の解除ができなくなった場合は当社にて解除させていただきますので、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

今、仮想通貨を始めるなら
DMMビットコイン

仮想通貨取引はじめてガイド

ページTOPへ