移管対象者について

• 自分の口座が移管対象であるか、確認したい。

  2025年3月4日（火）において、口座開設済の全てのお客様が移管対象となります。

• 自分の個人情報（氏名、住所、メールアドレス等）も移管対象になりますか？

  お客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス等）も移管対象となりますため、法令に基づき適切に移管いたします。

移管対象の預かり資産について

• 保有の暗号資産、日本円含めて移管の対象になりますか？

  保有の暗号資産、日本円含めて移管の対象となります。
  なお、レバレッジ取引における未決済ポジションは移管対象外となるため、未決済ポジションがあるお客様におかれましては、2025年2月22日（土）6時59分59秒までに全て決済をお願いいたします。

• DMM Bitcoinで取扱いがあるものの、現時点において、SBI VCトレード株式会社で取扱いのない暗号資産は移管対象になりますか？

  当社で取扱いがあるものの、現時点において、SBI VCトレード株式会社で取扱いのない暗号資産も移管対象予定となります。
  当該暗号資産につきましては、2025年3月8日（土）の移管完了までに、SBI VCトレード株式会社にて取扱い開始の予定となります。

• 現在は、DMM Bitcoinのサービスを利用しておらず残高もありませんが、移管対象になりますか？

  現在、当社サービスのご利用がなくとも、当社の口座が開設済みであれば、残高の有無にかかわらず移管対象となります。

当社取引について

• 現在、制限されている取引はありますか？

  2024年5月31日（金）に、当社ウォレットからビットコイン（BTC）の不正流出が判明したことに伴う安全確保の措置として、以下サービスの利用を制限させていただいております。

  • 新規口座開設の審査
  • 暗号資産の出金処理
  • 現物取引の買い注文を停止（売却のみ受け付け）
  • レバレッジ取引の新規建玉注文を停止（決済注文のみ受け付け）

  なお、日本円の出金につきましては、対応可能となります。

• いつまで取引が可能ですか？

  現物取引の暗号資産の売却は2025年3月1日（土）11時59分59秒まで、レバレッジ取引の未決済ポジションの決済は2025年2月22日（土）6時59分59秒まで可能となります。
  また、日本円、暗号資産の残高反映処置は2025年3月1日（土）11時59分59秒までの対応となります。

• いつまでログインが可能ですか？

  当社サービスへのログインは、2025年3月8日（土）11時59分59秒まで可能となります。

• DMM Bitcoinのスマートフォン版取引システムアプリ、PC版取引システムアプリは、いつまで利用できますか？

  当社取引システムの利用期日につきましては、現時点で詳細なご案内ができかねます。
  本件に関して開示すべき事項を決定した場合には速やかに公表いたします。

• 日本円はいつまで出金できますか？

  日本円の出金申請受付の期限につきましては、2025年3月1日（土）11時59分59秒までとなり、お客様の登録銀行口座への送金は、2025年3月3日（月）に実施いたします。

レバレッジ取引の
未決済ポジションについて

• レバレッジ取引の未決済ポジションは、移管対象になりますか？

  レバレッジ取引における未決済ポジションは移管対象外となります。
  大変おそれいりますが、未決済ポジションがあるお客様におかれましては、2025年2月22日（土）6時59分59秒までに全て決済をお願いいたします。

• いつまでにレバレッジ取引の未決済ポジションを決済すればよいですか？

  レバレッジ取引の未決済ポジションにつきましては、2025年2月22日（土）6時59分59秒までに全て決済をお願いいたします。

• レバレッジ取引の未決済ポジションを期日までに決済しなかった場合は、どうなりますか？

  2025年2月22日（土）6時59分59秒までに決済されなかった、レバレッジ取引の未決済ポジションにつきましては、2025年2月21日（金）の終値において強制決済が行われます。
  なお、当該強制決済の取引反映後においてお客様の日本円残高がマイナスとなる場合は、2025年3月1日（土）11時59分59秒までに、不足金の解消を実施いただく必要がありますのでご注意ください。不足金の解消取引につきましてはこちらをご参照ください。

• レバレッジ取引の未決済ポジションの強制決済に関する、損失補填はありますか？

  レバレッジ取引の未決済ポジションの強制決済に関する、損失補填はございません。
  大変おそれいりますが、未決済ポジションがあるお客様におかれましては、2025年2月22日（土）6時59分59秒までに全て決済をお願いいたします。

SBI VCトレード株式会社での
お手続きについて

• 移管するにあたり、SBI VCトレード株式会社で事前に手続きが必要になりますか？

  SBI VCトレード株式会社への移管に関しまして、現時点において、事前にお客様にご対応いただくお手続きはございません。
  詳細が決まり次第、SBI VCトレード株式会社より、公表される予定となっております。

• 移管するにあたり、SBI VCトレード株式会社で事前に口座開設が必要になりますか？

  現時点において、SBI VCトレード株式会社で新規口座開設のお手続きをお客様にいただく必要はございません。
  詳細が決まり次第、SBI VCトレード株式会社より、公表される予定となっております。

• SBI VCトレード株式会社で既に口座を保有している場合、どのような手続きが必要ですか？

  既に、SBI VCトレード株式会社の口座を保有している場合におきましても、現時点でお客様にご対応いただく手続きはございません。
  詳細が決まり次第、SBI VCトレード株式会社より、公表される予定となっております。

• SBI VCトレード株式会社での初回ログイン方法を教えてください。

  SBI VCトレード株式会社へ移管されるお客様の初回ログイン方法につきましては、現時点において、決まっておりません。
  詳細が決まり次第、SBI VCトレード株式会社より、公表される予定となっております。

解約をご希望されるお客様について

• 移管前に解約したい場合はどうすればよいですか？

  移管前に当社口座を解約したい場合は、あらかじめ、保有されている現物暗号資産の売却、レバレッジ取引の未決済ポジションの決済、日本円の出金をしていただく必要がございます。
  お客様の全ての預かり資産がない状態になりましたら、お問い合わせフォームにて解約をご依頼いただけますようお願いいたします。
  解約依頼をいただいていても当社に預かり資産がある状態により解約手続きが完了していないお客様は、移管の対象となりますのでご注意ください。

• 暗号資産を保有していますが、日本円での出金方法がわかりません。

  保有されている暗号資産につきましては、そのまま日本円としてご出金することはできません。
  トレード口座より暗号資産を売却し、日本円に換えた後、日本円での出金操作が可能となります。

• 日本円を出金したいのですが、「出金可能額」が0と表示されております。

  「出金可能額」が0と表示されている場合、日本円がトレード口座にある可能性がございます。
  トレード口座から銀行口座へ直接出金することはできませんので、「口座振替」よりウォレット口座へ振替後、日本円での出金操作が可能となります。

• 売却できない極少量の暗号資産が残っていますが、解約はできないでしょうか？

  口座の残高が、解消されていない場合は、口座解約が行えません。
  なお、口座の残高が、2025年3月1日（土）11時59分59秒までに解消されていない場合、当社での解約は完了せず、SBI VCトレード株式会社への移管対象となりますため、予めご了承ください。

• キャンペーンでもらった日本円しか残高がありません、それは要りませんので解約してください。

  口座の残高が、解消されていない場合は、口座解約が行えません。
  なお、口座の残高が、2025年3月1日（土）11時59分59秒までに解消されていない場合、当社での解約は完了せず、SBI VCトレード株式会社への移管対象となりますため、予めご了承ください。